Условия сотрудничества

Договор

Россия:
Агентский договор ООО "Визит Европа Групп"
Доп. соглашение к Договору, подписанному до 10.02.2012.
Свидетельство ЕФРТ 2012-2013 MT3 001225

Агентское вознаграждение

1. Размер стандартного агентского вознаграждения составляет:

1.1. На турпродукты летнего сезона (заезды с 01 апреля по 31 октября 2012 года):

Групповые туры
через менеджера по e-mail  или факсу		On- line
лечебные	экскурсионные	лечебные	экскурсионные
10%	10%	11%	11%

1.2. На турпродукты зимнего сезона (заезды с 01 ноября 2011 года по 31 марта 2012 года)

Групповые туры
через менеджера по e-mail  или факсу		On- line
лечебные	экскурсионные	лечебные	экскурсионные
10%	10%	11%	11%

1.3. На турпродукты по специальным предложениям и программам (СПО, горящие туры, специальные даты и другие) -  8%, если иное вознаграждение не указано в тексте конкретного специального предложения или программы.

1.4. За реализацию авиабилетов на регулярные рейсы (кроме блочных авиабилетов рейсов Москва-Прага-Москва, Москва-Карловы Вары-Москва, Самара-Прага-Самара, Самара-Карловы Вары-Самара) – 3 евро за каждый авиабилет.

2. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на изменение условий представления Агентского вознаграждения за  On-line бронирование. При этом размер вознаграждения, предоставляемого при On-line бронировании,не может быть меньше размера вознаграждения, предоставляемого при бронировании через менеджера по e-mail или факсу. Информация об изменении размера агентского вознаграждения публикуется ТУРОПЕРАТОРОМ на Интернет-сайте  www.viziteurope.ru не менее, чем за 14 календарных дней до даты введения изменений.

3. За реализацию индивидуальных туров и дополнительных услуг ТУРОПЕРАТОРА агентское вознаграждение не начисляется и не выплачивается. Отчеты агента по таким услугам ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ не предоставляются. ТУРАГЕНТ вправе при реализации индивидуальных туров и дополнительных услуг ТУРОПЕРАТОРА самостоятельно оказать туристам любые информационно-консультационные услуги (услуги по подбору тура и прочие), которые не являются предметом настоящего Договора и в отчете агента не отражаются. 

Бонусная программа

летний сезон (заезды с 01.04.2012 по 31.10.2012 )
зимний сезон (заезды с 01.11.2011 по 31.03.2012)

1. Повышение агентского вознаграждения устанавливается на каждый сезон и определяется количеством отправленных туристов и оплаченных туров по итогам предыдущего сезона:

Количество отправленных туристов                  (за исключением детей до 2-х лет)	Размер агентского вознаграждения (%)
	Зимний сезон (01.11.2011-31.03.2012)	Летний сезон (01.04.2012-31.10.2012)
От 0 до 10 туристов	11	11
От 11 до 50 туристов	12	12
От 51 до 100 туристов	13	13
От 101 до 300 туристов	14	14
От 301	15	15

Повышенный размер агентского вознаграждения распространяется только на on-line бронирования.

Для расчета повышенного размера вознаграждения не учитываются:

• туры по специальным ценам (группы, скидки сотрудникам агентств и т.д.);
• индивидуальные туры по ценам нетто;
• заказы на авиабилеты;
• рекламные туров;
• аннулированные туры и штрафные санкций.

2. При достижении определенного количества отправленных туристов ТУРАГЕНТ направляет ТУРОПЕРАТОРУ отчет о выполнении поручения за прошедший период (сезон) и заполненное дополнительное соглашение к агентскому договору (образец размещен на сайте www.viziteurope.ru). ТУРОПЕРАТОР в течение 30 календарных дней осуществляет проверку, после чего возвращает ТУРАГЕНТУ подписанный со своей стороны экземпляр дополнительного соглашения.

3. В случае, если в течение сезона, когда ТУРАГЕНТУ было предоставлено повышенное агентское вознаграждение, количество отправленных туристов будет меньше, чем предусмотрено соответствующей бонусной программой, размер вознаграждения ТУРАГЕНТА снижается. Информация о действующем размере агентского вознаграждения предоставляется по запросу ТУРАГЕНТА перед бронированием.  

4. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на изменение условий Бонусной программы (всей или любой ее части). Информация о таких изменениях подлежит опубликованию на сайте www.viziteurope.ru не менее, чем за 14 дней до введения.

Условия аннуляции

ТУРАГЕНТ вправе в любое время до предоставления ТУРОПЕРАТОРОМ заказанной услуги отказаться от заказа полностью или частично.

При отказе ТУРАГЕНТА от подтвержденного турпродукта или услуги или при нарушении ТУРАГЕНТОМ условий договора, ТУРАГЕНТ обязан оплатить ТУРОПЕРАТОРУ неустойку в виде штрафа, размер которого составляет:

Количество дней до даты начала поездки	Размер неустойки (% от стоимости турпродукта или услуги)
от 30 до 22	10
от 21 до 15	30
от 14 до 8	50
от 7 до 4	70
3 и менее	100

В случае, если размер неустойки окажется меньше размера понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ фактических расходов, связанных с формированием тура (бронированием услуги), ТУРОПЕРАТОР вправе предъявить ТУРАГЕНТУ обязательное для последнего требование об оплате (возмещении) фактических расходов.

За каждое изменение в заявке, подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ (изменение персональных данных туриста, сроков, названия отеля, типа номера, питания, перелета, добавление/удаления любых услуг, в том числе медицинской страховки, страховки от невыезда, визы, трансферов и др.), а также за аннуляцию заявки, вне зависимости от срока аннуляции, ТУРАГЕНТ обязуется дополнительно оплатить операционные расходы ТУРОПЕРАТОРА (operation fee) в размере 15 евро.

Условия аннуляции турпродуктов и услуг на отдельные объекты размещения, даты и мероприятия указаны ниже*.  Условия аннуляции могут быть изменены ТУРОПЕРАТОРОМ при условии опубликовании информации о соответствующих изменениях на сайте www.viziteurope.ru не менее, чем за 14 дней до их введения.

ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ договорились о следующих условиях аннуляции авиабилетов:

- в случае бронирования ТУРАГЕНТОМ у ТУРОПЕРАТОРА авиабилета на чартерный рейс или авиабилета из блока мест на регулярном рейсе, приобретаемых отдельно или входящих в состав турпродукта, то при отказе от забронированных услуг через 24 часа после бронирования штраф за аннуляцию составляет 100 %.

- в случае бронирования ТУРАГЕНТОМ у ТУРОПЕРАТОРА авиабилета на регулярный рейс заявка ТУРАГЕНТА является безотзывной офертой с момента получения ее ТУРОПЕРАТОРОМ. В случае аннуляции заявки, ТУРАГЕНТ обязуется оплатить штрафные санкции, предусмотренные тарифом авиаперевозчика, если иное не предусмотрено Приложением № 5 настоящего Договора.   

* Сроки и последствия аннуляции забронированных авиабилетов, объектов размещения, мероприятий и исключительных дат (период высокого сезона), на которые не распространяются  условия аннуляции указанные выше:

1. Штрафная неустойка при аннуляции авиабилетов.

При аннуляции блочных авиабилетов рейсов Москва-Прага-Москва, Москва-Карловы.Вары-Москва, Самара-Прага-Самара, Самара-Карловы Вары-Самара  менее чем за 22 календарных для до даты вылета с ТУРАГЕНТА взимается  штраф в размере 100% стоимости авиабилетов.

В случае, если при бронировании авиабилетов в системе on-line на сайте www.viziteurope.ru указан статус «под запрос», данное сообщение свидетельствует, что ТУРОПЕРАТОР по заявке ТУРАГЕНТА обратится к перевозчику для приобретения авиабилетов сверх гарантированной квоты мест (блока). Направляя заявку, ТУРАГЕНТ подтверждает свое уведомление и согласие, что аннуляция заявки по любым причинам повлечет взыскание с турагента штрафной неустойки в виде 100% стоимости авиабилетов.

2. Сокращение пребывания после заезда в объект размещения.

В случае аннуляции заявки после заезда в объект размещения с ТУРАГЕНТА удерживается штраф: 
а) в отелях 4*-5* - 100% за все аннулированные ночи 
б) в отелях 3* - 100% за первые три аннулированные ночи. 
3. Штрафная неустойка за аннуляцию услуг, забронированных на период высокого сезона. 
За аннуляцию менее чем за 30 дней турпродуктов и услуг, забронированных на периоды с 15 апреля по 15 мая, и с 25 декабря по 10 января (периоды высокого сезона) с ТУРАГЕНТА взимается штраф в размере 100% от стоимости забронированных турпродуктов или услуг.  

4. Штрафная неустойка за аннуляцию турпродуктов и услуг, связанных с посещением курортов Чехии.

Название курорта	Название отелей	Количество дней до заезда	Размер неустойки (%)
Карловы Вары	Savoy Westend и Carlsbad Plaza	21-15	25
		14-8	50
		7 и менее	100
	Другие отели	21-15	25
		14-8	50
		7 и менее	100
Марианские Лазни		20-14	10
		13-7	20
		6 и менее	100
Подебрады		20-14	25
		13-7	40
		6 и менее	100
Франтишковы Лазни		20-14	25
		13-7	40
		6 и менее	100
Яхимов		20-14	25
		13-7	40
		6 и менее	100
Теплище		20-14	25
		13-7	40
		6 и менее	100

5. Штрафная неустойка за аннуляцию турпродуктов и услуг, связанных с посещением курортов Чехии в периоды высокого сезона.

Название курорта	Название отелей	Количество дней до заезда	Размер неустойки (%)
Карловы Вары	Savoy Westend и Carlsbad Plaza	60-31	25
		30 и менее	100
	Другие отели	30-22	10
		21-15	25
		14-8	50
		7 и менее	100

6. Штрафная неустойка за аннуляцию турпродуктов (услуг), связанных с посещением спортивных и культурно-массовых мероприятий (выставок, праздников и т.д.), а также при направлении заявок по специальным предложениям может составлять 100% от стоимости турпродуктов (услуг). Информация о размере неустойки доводится до ТУРАГЕНТА при подтверждении бронирования.